Éradiquez les litiges
Contrôles par adresse
Le contrôle par adresse garantit qu’aucun chauffeur ne peut enlever ou livrer un colis à la mauvaise adresse.
Au scan d’un colis avec l’innovant TMS suivi colis, un message, une vibration et un signal sonore avertissent le chauffeur en temps réel lorsqu’un colis est scanné à la mauvaise adresse, et ce, dès le départ de l’agence.
De même, lorsque le chauffeur quitte une adresse, il est immédiatement averti si un ou plusieurs colis n’ont pas été livrés ou enlevés à cette adresse.
Contrôles GPS
Le contrôle par adresse est sécurisé par un contrôle GPS.
Ce contrôle permet de garantir la cohérence entre la position GPS réel du chauffeur et l’adresse postale qu’il est en train de traiter.
Au scan d’un colis, un message, une vibration et un signal sonore avertissent le chauffeur en temps réel lorsqu’un colis est scanné à la mauvaise position GPS.
Avec le TMS transporteur Sinfoni, éradiquez les litiges
Notre solution de gestion de transport vous aide à éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent. D’une part en prévenant les erreurs, d’autre part en recueillant des preuves de livraison.
Régler un problème qu’on aurait pu éviter est toujours une perte de temps et d’argent, en particulier lorsque ce problème génère de l’insatisfaction client et mène au litige.
Contrôle température
Le logiciel de gestion de transport Sinfoni assure, pour tous vos transports sous température dirigée de produits de santé ou de produits frais, d’une part, l’enregistrement de l‘historique des températures durant tout le transport, mais détecte aussi en temps réel tout dépassement de la plage de température autorisée.
En cas de dépassement, le chauffeur est immédiatement averti par une notification sur le terminal et peut ainsi corriger rapidement le problème. Il est aussi possible d’envoyer des alertes automatiques par SMS et par mail vers plusieurs destinataires.
Signature manuscrite et signature sans contact
La signature manuscrite sur écran avec recueil du nom du signataire constitue une preuve de livraison difficilement réfutable.
Le TMS logiciel transport Sinfoni offre également la technologie de la signature sans contact. Conçue au début de la pandémie, elle s’avère être une alternative pérenne à la signature manuscrite par la solidité de la preuve qu’elle constitue.
La signature sans contact consiste à envoyer un QRCode unique sur le mobile du destinataire, QRCode que le chauffeur peut scanner lors de la livraison. La preuve de livraison est constituée par l’ensemble des données suivantes :
- Le numéro unique constitué par le QRCode
- Le numéro de mobile du destinataire
- La date est l’heure de scan du QRCode
- La position GPS du scan du QRCode
Photo
La photographie horodatée et géolocalisée du colis livré constitue une preuve de livraison.
Elle atteste en outre de l’état du colis.
C’est un argument imparable pour prévenir tout litige.
Contrôle des multi colis
Le multi colis est un cas particulier. Il faut pouvoir contrôler à tout moment l’intégrité du contenu du colis Père ainsi constitué de colis Fils.
Lors de la constitution d’un colis Père, Sinfoni enregistre une trace pour chaque colis Fils ajouté.
La constitution et la livraison d’un colis Père sont contrôlées grâce à l’application de livraison de colis, en scannant chacun des colis Fils qui le constitue. Ce process permet de réduire le risque de vol en interne.
